Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für Coaching und Beratung
Jessica Dieme / Coaching & Beratung
Longericher Hauptstr. 45b, 50739 Köln
mail@jessica-dieme.de
1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen dem Einzelunternehmen Jessica Dieme / Coaching & Beratung, im Folgenden „Anbieter“ genannt, und dem Kunden/der Kundin (im Folgenden „Kunde“) über Coaching-, Beratungs- und Organisationsentwicklungsleistungen, die über persönliche Kommunikation, E-Mail, Telefon oder Online-Plattformen (z. B. Zoom, Skype, Google Meet) abgeschlossen werden.
2 Vertragsgegenstand
Gegenstand des Vertrages ist die Erbringung von Coaching-, Beratungs- und/oder Organisationsentwicklungsdienstleistungen durch den Anbieter. Die konkreten Inhalte, Ziele und Zeitrahmen werden individuell mit dem Kunden vereinbart.
2a Leistungen im Einzelnen
Der Anbieter bietet insbesondere folgende Leistungen an:
a) Einzelcoaching
Individuelle Sitzungen, in denen persönliche oder berufliche Themen bearbeitet werden. Die Sitzungen können online, in der Praxis des Anbieters oder als „Walk & Talk“ im Freien stattfinden. Die Dauer und Anzahl der Sitzungen werden vorab vereinbart.
b) Führungscoaching
Coaching für Führungskräfte zur Entwicklung von Führungsqualitäten, Kommunikation, Teammanagement und Stressbewältigung. Diese Coachings können als Einzel- oder Gruppencoaching online, in der Praxis oder als „Walk & Talk“ durchgeführt werden.
c) Workshops
Ein- oder mehrtägige praxisorientierte Veranstaltungen zu verschiedenen Themen. Termine, Inhalte und Teilnahmegebühren werden jeweils separat bekannt gegeben.
d) Organisationsentwicklung
Begleitung sozialer Einrichtungen, Unternehmen und Organisationen bei Entwicklungs- und Veränderungsprozessen. Dies umfasst z. B. die Gestaltung von Onboarding-Konzepten, die Einführung von Feedback- und Kommunikationskulturen, Rollen- und Aufgabenklärung, sowie Maßnahmen zur Förderung von Zusammenarbeit, Klarheit und nachhaltiger Personalbindung. Umfang, Inhalte und Formate (z. B. Beratungsgespräche, Moderationen, Workshops) werden jeweils individuell vereinbart.
3 Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein Angebot des Anbieters in Textform (z. B. per E-Mail) annimmt. Mit der Annahme erkennt der Kunde diese AGB an.
4 Leistungen und Termine
Die Coaching-, Beratungs- und Organisationsentwicklungsleistungen erfolgen nach bestem Wissen und Gewissen auf der Grundlage einer professionellen und lösungsorientierten Arbeitsweise.
Terminvereinbarungen sind verbindlich. Absagen durch den Kunden müssen mindestens 24 Stunden vor dem Termin erfolgen. Erfolgt die Absage später, ist das vereinbarte Honorar in voller Höhe fällig, es sei denn, der Kunde weist nach, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Der Anbieter behält sich vor, Termine aus wichtigen Gründen zu verschieben. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten.
5 Vergütung und Zahlungsbedingungen
Es gelten die jeweils vereinbarten Preise. Alle Preise verstehen sich in Euro und – sofern nicht anders ausgewiesen – zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Die Zahlung ist sofort nach Rechnungsstellung fällig, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen.
6 Haftung
Der Anbieter haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung des Anbieters beruhen.
Für sonstige Schäden haftet der Anbieter nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Coaching und Beratung sind keine Psychotherapie und ersetzen keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für sein Handeln, sowohl während als auch nach der Zusammenarbeit.
Der Anbieter übernimmt keine Garantie für das Erreichen bestimmter Ziele.
7 Vertraulichkeit
Beide Parteien verpflichten sich zur Vertraulichkeit über alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten Informationen. Diese Verpflichtung bleibt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses bestehen.
8 Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der DSGVO. Näheres regelt die Datenschutzerklärung des Anbieters.
9 Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Der Anbieter stellt dem Kunden eine Widerrufsbelehrung und das gesetzliche Muster-Widerrufsformular zur Verfügung.
Mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden kann mit der Dienstleistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen werden. Der Kunde ist sich in diesem Fall bewusst, dass das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Leistung erlischt.
10 Schlussbestimmungen
Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist der Sitz des Anbieters, sofern der Kunde Kaufmann oder keine Privatperson ist.
Stand: 20.08.2025
Verantwortlich: Jessica Dieme
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mich
Jessica Dieme / Coaching & Beratung
Beethovenstraße 10
50674 Köln
E-Mail: mail@jessica-dieme.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, habe ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von mir angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie mir einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie mich von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.)
An
Jessica Dieme / Coaching & Beratung
Beethovenstraße 10
50674 Köln
E-Mail: mail@jessica-dieme.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am () ____________ / erhalten am () ____________
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum: ____________________
(*) Unzutreffendes streichen.